¿ Preguntas Frecuentes ?
1. Sobre Pedidos y Tiempos
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
✨ Respuesta: Como cada detalle es elaborado 100% a mano especialmente para ti, nuestro tiempo de creación y envío es de 8 a 10 días hábiles. Te recomendamos pedir con anticipación para fechas especiales.
¿Hacen pedidos urgentes?
⏳ Respuesta: Dependiendo de nuestra agenda de la semana, podemos habilitar cupos para entregas prioritarias con un costo adicional. Escríbenos directamente al WhatsApp para confirmar disponibilidad.
2. Personalización y Productos
¿Puedo elegir colores diferentes para mis Ramos Eternos?
🎨 Respuesta: ¡Claro que sí! Puedes personalizar el color de las flores y del papel. En la página de cada producto encontrarás las opciones disponibles o puedes enviarnos una referencia por WhatsApp.
¿De qué material están hechos los ramos?
🎀 Respuesta: Utilizamos cintas de satén de alta calidad y limpiapipas (chenille) para crear flores que, a diferencia de las naturales, durarán para siempre como un recuerdo especial.
3. Pagos y Envíos
¿Qué métodos de pago aceptan?
💳 Respuesta: Aceptamos Transferencia Bancaria Directa, Nequi, Daviplata y pago Contraentrega (sujeto a cobertura).
¿A qué ciudades realizan envíos?
Respuesta: Realizamos envíos a toda Colombia desde Madrid – Mosquera, Cundinamarca. El costo del envío se calcula al finalizar tu compra.
4. Cambios y Devoluciones
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
⚠️ Respuesta: Al ser productos personalizados, solo aceptamos cambios o cancelaciones dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado el pago. Una vez iniciado el proceso de creación manual, no se aceptan devoluciones.
