1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El sitio web https://najocreaciones.com.co (en adelante, “La Tienda”), propiedad de NaJo Creaciones, con domicilio en Colombia, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información suministrada por nuestros usuarios y clientes.

2. Información que Recolectamos

Para la correcta prestación de nuestros servicios de regalos y detalles personalizados, recolectamos los siguientes datos:

• Datos de Identificación: Nombre completo, número de identificación (Cédula/NIT).

• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y dirección de envío.

• Datos de Terceros: En casos de envíos de regalos, recolectamos el nombre y dirección del destinatario final proporcionados por el cliente.

• Contenido de Personalización: Archivos de imagen (fotografías), mensajes de texto y dedicatorias cargadas por el usuario para la elaboración de productos como carteleras, cartas o ramos.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales capturados a través de nuestra plataforma de e-commerce tienen las siguientes finalidades:

1. Gestión Comercial: Procesar pedidos, validar pagos a través de pasarelas seguras y gestionar la logística de entrega.

2. Personalización de Productos: Utilizar el material multimedia y textual enviado por el cliente exclusivamente para la producción del detalle solicitado.

3. Comunicación Directa: Notificar el estado del pedido, resolver dudas sobre la personalización y enviar confirmaciones de envío.

4. Obligaciones Legales: Cumplir con los requerimientos contables, tributarios y de facturación vigentes.

4. Tratamiento de Archivos Multimedia y Mensajes Personales

Dada la naturaleza de nuestros servicios (detalles y regalos), NaJo Creaciones manifiesta que las fotografías y mensajes personales compartidos por el usuario:

• No serán utilizados para fines publicitarios sin autorización expresa.

• Serán almacenados de forma privada y segura en nuestro servidor de WordPress mientras dure el proceso de producción y entrega.

• Podrán ser eliminados de nuestros registros digitales en un periodo de 90 días tras la finalización del pedido, a menos que el cliente solicite su eliminación inmediata.

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario.

• Cookies Técnicas: Necesarias para el funcionamiento del carrito de compras de WooCommerce.

• Cookies de Personalización: Guardan sus preferencias de navegación y datos de formularios para evitar que deba completarlos nuevamente en futuras visitas.

• Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones de la tienda.

6. Transferencia de Datos a Terceros

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. No obstante, para el funcionamiento de la tienda, sus datos pueden ser visualizados por:

• Pasarelas de Pago: Para la validación de transacciones financieras.

• Empresas de Mensajería: Únicamente los datos necesarios (Nombre, Dirección y Teléfono) para garantizar que el regalo llegue a su destino.

• Servicios de Análisis: Datos anonimizados para estadísticas de tráfico (como Google Analytics).

7. Derechos del Titular (Habeas Data)

Como usuario, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud formal a nuestro correo electrónico de atención al cliente disponible en la sección de contacto.

8. Aceptación de las Políticas

Al realizar una compra o en https://najocreaciones.com.co, usted manifiesta que conoce y acepta la presente Política de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos bajo los términos aquí descritos.