Términos y Condiciones de Uso y Venta
1. Proceso de Producción y Tiempos de Entrega
En NaJo Creaciones cada detalle es elaborado a mano con dedicación. Por ello, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
Tiempo de Elaboración y Envío: El proceso total de creación y logística de envío toma entre 8 y 10 días hábiles.
Inicio del Plazo: Este tiempo comenzará a contar únicamente a partir de que se cumplan dos requisitos:
La confirmación del pago (o validación del pedido en caso de contra entrega).
La recepción completa de todo el material de personalización (mensajes en el sitio web y fotos enviadas por WhatsApp).
Retrasos: El incumplimiento por parte del cliente en el envío de las fotografías vía WhatsApp pausará el tiempo de producción, desplazando la fecha de entrega final.
2. Políticas y Costos de Envío
Manejamos una estructura de envíos clara para garantizar que tu detalle llegue en perfectas condiciones:
Envío Estándar: Tiene un valor fijo de $14.900 COP. Aplica para pagos realizados por Wompi o Transferencia Bancaria.
Envío Contra Entrega: Tiene un valor de $20.900 COP. Este servicio incluye la gestión logística de cobro en el domicilio.
Envío Gratuito: Las compras que superen los $200.000 COP cuentan con envío gratuito a nivel nacional.
Beneficio Premium (Envío + Regalo): Las compras que superen los $280.000 COP no solo tendrán envío gratuito, sino que incluiremos un detalle de regalo adicional sin costo, como agradecimiento por tu compra.
3. Métodos de Pago y Validación
Wompi & Transferencia: El pedido se activa inmediatamente se verifique el comprobante o la notificación de la plataforma.
Pago Contra Entrega: Dado que son productos personalizados (con fotos y nombres), NaJo Creaciones se reserva el derecho de contactar al cliente vía WhatsApp para confirmar la veracidad del pedido antes de iniciar la producción de 8 a 10 días.
4. Derecho de Retracto y Devoluciones
Debido a que nuestros productos son confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y son claramente personalizados (Art. 47, Ley 1480 de 2011), no se aceptarán devoluciones por retracto una vez iniciada la elaboración del producto.
Si el producto presenta defectos de fabricación o daños durante el transporte, el cliente dispone de 24 horas tras la recepción para reportarlo con evidencias fotográficas y coordinar la garantía.
5. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del comprador proporcionar datos de contacto y dirección exactos. NaJo Creaciones no se hace responsable por retrasos derivados de direcciones erróneas o la imposibilidad de contactar al cliente para la entrega de las fotos.